В ракурсе - Почтамп

Позади первые два месяца 2016 года. Показатели 2015 года уже тщательно проанализированы предприятиями, точки роста определены, выбрана стратегия реализации планов развития в новом финансовом году.

Богородский почтамт – это тоже предприятие, предприятие почтовой службы, осуществляющее все виды почтовой и телеграфной связи и доставку периодических изданий. 2015 год для работников почты стал переломным: было произведено много кадровых перестановок, изысканы резервы для изменения организации и условий труда. 
Об изменениях в работе почтовой службы района, задачах и перспективах развития в 2016 году врио начальника Богородского почтамта УФПС Нижегородской области – филиала ФГУП «Почта России» В.А. Кочетова и начальник отделения почтовой службы (ОПС) «Богородск» О.С. Жданова рассказали корреспонденту «Богородской газеты».
В первую очередь они отметили, что 2015 финансовый год завершен успешно: план выполнен. Каждое из 24 отделений почтовой службы города и района внесло посильную лепту в общее дело. Как и везде, есть передовики, есть и такие коллективы, которым пока необходима поддержка более сильных. Наиболее успешными отделениями (годовой план выполнен более чем на 100 %) названы ОПС Богородска (О.С. Жданова), д. Ушаково (Е.И. Ухова), д. Инютино (Е.Н. Бубен), д. Березовки (Е.Н. Гусева), с. Шапкино (О.Н. Фирсова).
– В перспективе, – рассказала Вика Анатольевна Кочетова, – открытие еще двух почтовых отделений: в настоящее время ведутся переговоры с районной администрацией о передаче в федеральную собственность на безвозмездной основе ОПС в д. Афанасьево и ОПС «Лакша», а совместно с администрациями района и Доскинского сельсовета подыскивается помещение для открытия отделения в Шумилове. 
Оксана Сергеевна Жданова отметила, что расширился спектр услуг, оказываемых почтовыми отделениями и в городе, и в районе. Удовлетворение общественного запроса на оказание в почтовых отделениях новых, казалось бы, не свойственных почте услуг, например, финансовых, стало возможным благодаря сотрудничеству Почты России и платежной системы «Рапида», через которую можно быстро и легко оплатить кредиты. Оказание различных финансовых услуг станет доступнее с открытием Почта-Банка.
Спрос на почтовые услуги растет, а значит, растут и требования потребителей к качеству почтовых услуг и сервиса. 
Вновь открылся в здании Богородского почтамта специализированный магазин. Благодаря заинтересованной работе Л. Гусевой и Е. Кучимовой, знающих запросы населения, вернулись и прежние покупатели. 
Особо хочется сказать об изменениях в организации работы операционного зала отделения почтовой службы «Богородск». Не так давно, особенно в дни приема коммунальных платежей, здесь были огромные очереди богородчан, раздраженных медленной работой операторов, которая порой прерывалась взаимными оскорблениями сотрудников почты и не менее грубыми репликами несдержанных клиентов. Потраченное впустую время обеда, поднятые нервы и неоплаченные квитанции – вот картинка недалекого прошлого. 
В настоящее время, оказавшись на почте, обращаешь внимание на деловую обстановку, корректное поведение сотрудников, отсутствие криков, если и есть очереди, они небольшие, а операторы, не отвлекаясь на шум, выполняют работу быстро и качественно. Можно действительно говорить о культуре обслуживания. Оксана Сергеевна отметила, что за последний год вернулись прежние сотрудники и сразу включились в работу, их знания, опыт неоценимы, они обучают молодых операторов, которые сами заинтересованы в повышении квалификации. Обучаются дистанционно и успешно сдают экзамены в учебном центре Нижнего Новгорода, получая квалификацию «оператор 3-го класса», через год могут ее повысить. В настоящее время в операционном зале трудятся опытные операторы 1-го класса Екатерина Талалаева и Динара Чалабаева, во всем помогающие начинающим.   
Начальник ОПС «Богородск» О.С. Жданова 10 лет назад начала свою трудовую деятельность простым оператором. Сейчас Оксана Сергеевна отвечает за качество обслуживания населения операторами  всего отделения центральной почты. Рассказывая об изменениях, обратила внимание на то, что операционный зал полностью укомплектован кадрами. Открыты два финансовых окна, работает почтовое окно (отправить или получить заказное письмо, бандероль или посылку – сюда). В пятом окне можно быстро, легко, без заполнения бумаг – только при предъявлении паспорта и договора – оплатить кредит или осуществить денежный перевод, причем оплата и зачисление денег будут выполнены в течение трех дней. В марте-апреле будет открыто шестое окно для обслуживания юридических лиц. 
Введено sms-оповещение клиента на мелкие пакеты, которые можно получить при его предъявлении, а также заказать их доставку на дом. 
В настоящий момент работники почты переходят на единую автоматическую систему обслуживания со сменой оборудования, обучением сотрудников новым программам. В мае будут оснащены компьютерной техникой ОПС д. Ключищи и ОПС д. Солонское, и жители смогут оплачивать квитанции за коммунальные услуги в своих отделениях.
Стоит отметить и то, что с декабря 2015 года началось поэтапное повышение заработной платы работникам почты. 
Богородский почтамт, как и любое предприятие, живет напряженной трудовой жизнью, но наряду с этим сотрудники почты участвуют в различных конкурсах, в том числе профессиональных, спортивных. Так, в конце февраля на лыжной базе «Олень» детско-спортивной школы «Нижегородец» состоялась зимняя спартакиада «Почтовая лыжня», в которой не просто приняла участие, а завоевала в женской гонке второе призовое место Анна Логунова, специалист отдела кадров Богородского почтамта. 
После окончания факультета «Государственное и муниципальное управление» Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского Анна шестой год работает в почтовой связи. Лыжами стала заниматься еще в школе, с пятого класса ее тренером был А.В. Антипов, который, как считает Анна, и открыл в ней способности и воспитал ее как спортсменку-лыжницу. В «Почтовой лыжне» девушка участвует третий год и два года подряд занимает вторую ступень пьедестала почета, являясь одним из самых быстрых работников Почты России в Нижегородской области.
Почта меняется к лучшему, и хочется верить, что и в 2016 году начатое движение вперед продолжится, и жители города останутся довольными услугами Почты России.

По материалам Богородской газеты Автор: Е.Шубаева Фото: А. Лобастова