Магнолия, мебельная фабрика

Купили диван в Лысково в Магните. Понравился сразу, прям любовь с первого взгляда. угловой, с высокими черными дермантиновыми спинками(но очень похожими на кожаные), с вставками "под леопарда", красивый, комфортный. Но прошел год...и началось. сначала на дерЬмантине появились маленькие трещинки, теперь без слез не взглянуть. Да и гарантия как назло истекла. Что нам теперь делать? Мы разочарованы в Магнолии!!!

Купили с женой магнолевскую мебель три года назад. Месяц назад написал в салоне заявление на устранение брака. Два раза, якобы приезжали на адрес, но мы караулили машину, то во дворе, то дома-машины не было. Потом диван все-таки забрали. Через неделю нам позвонили, что брак устранили, но нужно платить около 2000 руб, т.к гарантийный ремонт истек. С первого раза мебель не доставили.Никто не сообщил, что машина сломалась. Мне пришлось все это время спать на полу в неотапливаемый период. Работой недоволен и особенно отделом доставок.

В моем случае, работой отдела по браку и гарантийным ремонтом вполне довольна. Все устранили в течении 7 дней. А что касается доставки-неорганизов анность и недоработка, думаю руководства.

Изначально всё было ровно, но потом хвалёный пружинный блок просел. Спал как на лестнице. Позвонили, заявили, они приехали забрали акт оформили без лишних вопросов. Создаётся впечатление, что проблема повсеместная. После скоропостижного увоза, а по другому это не назовёш, начались долгие дни ожидания. Печальные и обречённые звонки диспечерам которые вообще ни х.. тоесть ни фига не знают. Я так понял, что есть три ступени неспробудного непонимания в этой фирме: 1) диспечера, 2) служба доставки, 3) служба ремонта. Самое неожиданное для меня оказалось, что они вообще не взаимодействуют. В итоге сегодня привезли наш печальный диван и вдруг выясняется, что один из болтов на спинке в давлен и полная сборка не возможна. ГРУСТЬ. Хотелось много интересного сказать но думаю мат здесь не приемлем.

полный бардак. Срок исполнения заказа 16.02.11г.квитанция №004928.4-ре заезда поставки мягкой мебели выглядят так :1-й заезд-привезли мебель с браком 3 из 4-х секций, 2-й-после звонка о доставке-просто не приехали и не позвонили, 3-й-после определённых с моей стороны усилий поставка осущесвлена, но не в полном объёме (забыли кресло).Это было 16.02.11г В 21.40. 4-Й Заезд должен быть 18.02.11г. 17.02.11г отзвонились,обозначи ли срок после 15.00 18.02.11г.
18.02.11г с утра позвонили о то что мебель загружена и нужно ждать доставки до до 22.00. На этом всё.Ни мебели,ни звонков,ни извинений.Если руководство фирмы заглядывает на свой сайт то стоило бы задуматься об утечке денег т.к. я 22.02.11г. собираюсь вызвать представителей банка, где брал кредит и представителей вашей фабрики по поводу вашей недопоставки в указанные сроки.Жаль если это сообщение пройдет как и предыдущее без внимания руководства фабрики.